Service
Service och Serviceavtal från Pro ID
Pro ID utför service och underhåll på de flesta fabrikat av etikettskrivare. Vi är auktoriserade och har tillgång till alla reservdelar.
Vi har ett brett serviceutbud och anpassar oss utifrån kundens önskemål. De olika service- ochunderhållsuppläggen är följande:
• Förebyggande underhåll: Pro ID utför förebyggande underhåll för att undvika akuta driftstopp. Vi åker ut och utför service och underhåll en till två gånger per år enligt avtal.
• Fältservice: Vid akuta problem åker vi till kund och åtgärdar problemet på plats.
• Inskicksservice: Kunden skickar produkten till vår verkstad i Örebro, där reparerar och funktionstestar produkten innan den returneras till kund.
• Utbytespool: Pro ID har en pool med reservskrivare som är liknande den ni har. Kunden felanmäler hos oss via mail eller telefon. En reservskrivare skickas ut samma dag till kunden. När kunden mottagit reservskrivaren packas den trasiga skrivaren i samma emballage och returneras till vår verkstad.